Aviso de privacidad

David Carrillo Realty · Cancún, Quintana Roo

1. Identidad y domicilio del responsable

David Alberto Carrillo Ruiz, quien opera bajo el nombre comercial David Carrillo Realty (en lo sucesivo, «el Responsable»), con domicilio en Paseo de Cataluña L16, Gran Santa Fe, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77535, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, «la Ley»).

Contacto: [email protected] · Teléfono: +52 998 108 3841.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación: nombre completo, estado civil, firma, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, copia de identificación oficial (INE o pasaporte), ocupación o actividad económica.
• Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y celular, número de WhatsApp.
• Patrimoniales y financieros: escrituras de propiedad, estados de cuenta, comprobantes de ingresos, historial crediticio, datos fiscales y origen de los recursos de la operación.
• Navegación en el sitio web: dirección IP, dispositivo, páginas consultadas e interacciones, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en la documentación que nos entregue.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio o para cumplir obligaciones legales; no requieren su consentimiento adicional):

a) Prestar servicios de intermediación inmobiliaria para la compra, venta, arrendamiento o preventa de inmuebles.
b) Verificar su identidad y la validez de los documentos proporcionados.
c) Elaborar contratos de intermediación, compraventa, arrendamiento y demás documentos relacionados con la operación.
d) Gestionar trámites ante notarías públicas, instituciones de crédito, desarrolladoras y autoridades.
e) Integrar el expediente administrativo y legal de la operación.
f) Cumplir la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita: identificarlo, solicitar su ocupación o actividad, presentar los avisos ante la autoridad y conservar la documentación por 5 años contados a partir de la operación.
g) Atender su solicitud de información o de descarga de materiales realizada por la página web, correo electrónico o WhatsApp.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; requieren su consentimiento y puede negarse sin que ello afecte el servicio solicitado):

h) Enviarle boletines, promociones y ofertas de inmuebles por correo electrónico o WhatsApp.
i) Mostrarle publicidad personalizada en plataformas como Meta, mediante píxeles y audiencias.
j) Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias h), i) o j), puede indicarlo marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios o escribiendo a [email protected], señalando cuáles rechaza. Puede hacerlo antes de que tratemos sus datos o en cualquier momento posterior.

4. Consentimiento expreso para datos financieros y patrimoniales

Para tratar sus datos financieros y patrimoniales (sección 2) requerimos su consentimiento expreso, que usted manifiesta marcando la casilla correspondiente o firmando el formato de datos de la operación. Sin este consentimiento no podremos evaluar su operación ni gestionar créditos hipotecarios.

5. Transferencias de datos personales

Para cumplir las finalidades primarias podemos comunicar sus datos, sin requerir su consentimiento por estar previsto en ley o ser necesario para la relación jurídica o el contrato (artículo 36 de la Ley), a:

• Notarías públicas, para la formalización de escrituras.
• Instituciones bancarias y Sofomes, para la gestión de créditos hipotecarios.
• Valuadores, para la emisión de dictámenes de valor.
• Desarrolladoras e inmobiliarias, cuando la operación lo requiera, incluido el co-corretaje.
• La Secretaría de Hacienda y Crédito Público, por conducto del SAT o la Unidad de Inteligencia Financiera, y demás autoridades competentes, para cumplir obligaciones legales (incluida la ley antilavado).

Cualquier transferencia para finalidades distintas requerirá su autorización. Los receptores asumen las mismas obligaciones que este aviso impone al Responsable. Si usted no acepta estas transferencias, comuníquelo a [email protected]; de lo contrario, se entenderá que las acepta. Tenga en cuenta que, sin ellas, no podremos completar los trámites que las requieren.

Además, utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (sistema CRM, correo electrónico y boletines mediante MailRelay, WhatsApp Business y publicidad en Meta). Algunos pueden operar servidores fuera de México. Están obligados por contrato a no usar sus datos para fines propios.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y el píxel de Meta para registrar su navegación, medir resultados y mostrarle publicidad. Los datos obtenidos son: dirección IP, dispositivo, páginas consultadas e interacciones. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el aviso que aparece al ingresar al sitio, y cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. También puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento (Acceso), solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén incompletos (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse a su uso (Oposición). También puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

• Cómo ejercerlos: envíe su solicitud a [email protected], al teléfono +52 998 108 3841 (para orientación) o por escrito en el domicilio indicado en la sección 1, a atención de David Alberto Carrillo Ruiz, responsable de atender las solicitudes de datos personales.
• Su solicitud debe contener: su nombre y domicilio o medio para notificarle la respuesta; copia de su identificación oficial (o de la de su representante y documento que acredite la representación); descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y, para rectificación, los documentos que sustenten el cambio.
• Plazos: responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen.
• Costo: el ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de reproducción o envío.
• Límites: la cancelación puede no proceder cuando debamos conservar los datos por disposición legal (por ejemplo, los 5 años de la ley antilavado). En ese caso los bloquearemos y los suprimiremos al concluir el plazo aplicable.
• Si no está conforme con la respuesta, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Para dejar de recibir publicidad, utilice el enlace de baja incluido en cada correo, o escríbanos a [email protected].

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos durante la relación con usted y hasta 5 años después de concluida la operación, conforme a la ley antilavado. Transcurrido ese plazo, y el de prescripción legal o contractual aplicable, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos. Los datos de personas que solo solicitaron información y no concretaron una operación se conservarán hasta 60 meses desde el último contacto.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales o por necesidades del servicio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de actualización, y lo notificaremos por correo electrónico o WhatsApp a quienes mantengan una relación vigente con nosotros. Si cambiaran las finalidades del tratamiento, solicitaremos nuevamente su consentimiento.